HANDELSBETINGELSER

På oneopensky.dk kan der betales med: -

• Dankort
• Visa Dankort 
• Visa Electron
• MasterCard
• Visa
• Maestro
• JCB
• Diners
• American Express
• MobilePay
• Delbetaling via ViaBill

Der tages IKKE gebyr ved betaling på One Open Sky. Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken One Open Sky eller andre har mulighed for at læse dataene. 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Beløbet for varerne trækkes først, når din ordre er pakket og bliver sendt fra One Open Sky. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Alle priser på websitet er inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du gennemfører din ordre, bliver du bedt om at gennemlæse og godkende vores handelsbetingelser.

Kun myndige personer må bestille på oneopensky.dk medmindre der er samtykke fra forældre eller værge.

Når varerne bliver sendt fra One Open Sky, modtager du en email fra ViaBill, hvor du bliver guidet videre til, hvordan du kan betale. One Open Sky henviser til Viabills betalingsbetingelser i forhold til evt. betalingsrestancer. Ved køb med Viabill vil du første modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den samme dato i måneden. Lån indtil 2.000 kr. er 100% rente- og gebyrfrit.Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr.

Ved brug af ViaBill skal al henvendelse omkring betaling foregå til ViaBill. Hvis du returnerer varen indenfor rettidig frist, vil vi omgående ophæve kravet imellem dig og ViaBill, og annullere transaktionen. Du kan læse om handelsbetingelserne for brug af ViaBill  her.

På oneopensky.dk kan du bestille alle de varer, som findes på vores hjemmeside og står lagerført som lager online. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os på mail info@oneopesky.dk eller telefon +45 97 12 29 65. Hjemmesiden opdateres løbende.

Såfremt der opstår en af følgende fejl fra vores side i forbindelse med dit køb, vil du altid blive orienteret via telefon eller e-mail: trykfejl, lagerstyringsfejl eller fejl i prisangivelse. Ved prisfejl, har vi ret til at annullere aftalen, hvis prisen er åbenlyst forkert, og du vidste eller burde have vidst at der var tale om en fejl.

Alle varer sendes fra vores afdeling i Herning. Da vi har rigtig mange ekspeditioner både online og i butikkerne, kan det desværre ikke undgås at enkelte varer bliver udsolgt umiddelbart inden lageret synkroniseres. Vi beklager selvfølgelig rigtig meget hvis dette sker, men håber på forståelse for problemet, og vil kontakte dig pr telefon eller email hurtigst muligt om hvad vi kan gøre i sagen - f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare. 

Hvis en bestilt vare ikke er tilgængelig inden for normal leveringstid, får du besked om dette.

Vi forbeholder os ret til at forandre priser og specifikationer uden varsel.

Hos One Open Sky tror vi på hurtig, billig og fleksibel levering. Vi leverer alle ordrer inden for 1-2 hverdage og du kan frit vælge mellem følgende muligheder:

GLS Pakkeshop DKK 39,- – gratis levering ved køb over DKK 499,-*

GLS Pakkeshop er den optimale løsning når du køber online. Du vælger selv, hvilken pakkeshop vi skal levere til, og du får en SMS, når du kan afhente din pakke. I Danmark er der mere end 1.000 GLS Pakke Shops, hvor man kan hente pakker. Mange butikker har lange åbningstider og åbent i weekenden, hvilket gør det endnu nemmere at hente pakken på et tidspunkt, der passer dig. Levering med GLS Pakkeshop koster kun 39,- og er gratis ved køb over kr. 499,- på nær ved køb af følgende produkter: faste SUP boards, wing-foil boards, windsurfboards og kajakker. For at kunne sende pakker til GLS Pakkeshop, må pakkerne ikke overskride følgende mål. Makslængde 200 cm, maksvægt 20 kg og maksstørrelse 300 cm (2 x højde + 2 x bredde + længde). Vi vil tage kontakt til dig, hvis dine indkøbte vare(r), skulle være længere end overstående mål. 

GLS Erhverv DKK 39,- – gratis ved køb over DKK 499,-*

Få leveret pakken på din arbejdsplads (erhvervsadresse) og tag den med hjem. Levering med GLS Erhverv koster kun 39,- og er gratis ved køb over kr. 499,- på nær køb af følgende produkter: faste SUP boards, wing-foil boards, windsurfboards/master og kajakker. Pakker med en længde på over 2 meter, vil blive pålagt ekstra fragt.


PostNord Privat omdeling DKK 199,-

Ønsker du ikke at benytte GLS Pakkeshop, kan du få pakken leveret derhjemme via PostNord. Hvis du ikke er hjemme når posten kommer, skal du dog afhente pakken på posthuset den efterfølgende dag. Du kan også skrive hvor pakken må stilles, hvis du ikke er hjemme - dette er dog på eget ansvar. Levering med PostNord til privatadresser sendes mod et gebyr på DKK 199,-. Følgende produkter kan ikke sendes via PostNord: faste SUP boards, wing-foil boards, windsurfboards og kajakker

Levering af faste SUP boards, wing-foil boards, windsurfboards/master, kajakker, faste pagajer og padler DKK 500,-

Levering af faste SUP boards, wing-foil boards, windsurfboards/master, kajakker, pagajer og pakker over 2 meter i længden, sker med Danske Fragtmænd eller en af One Open Skys egne biler. Forventet levering 2-5 hverdage. 
Vi sender både til privat- og erhvervsadresser. Danske Fragtmænd leverer i tidsrummet 8.00-16.00 mandag til fredag. Har du ikke mulighed for at være hjemme, skal du blot anføre på ordren hvor pakken må stilles, og at du er indforstået med at det sker på eget ansvar. 

Ved køb af varer der overstiger en længde på 2 meter sender vi med fragtmand, her bruges der DHL eller JJD alt efter, hvilken af de to der er den optimale løsning til fragt af produktet. Prisen på fragtmandlevering er delt op i 4 kategorier baseret på volume.

Kategori 1: Fixed padler, master, lagrendsski og fixed pagajer koster DKK 149,- - Enkelte produkter kan afvige.

Kategori 2: Wing-boards, windsurfboards, kitesurf bølgeboards, korte surfboards koster DKK 349,- - Enkelte produkter kan afvige.

Kategori 3: Faste SUPboards, korte kajakker, sit-on-top kajakker koster DKK 499,- - Enkelte produkter kan afvige.

Kategori 4: Lange havkajakker og tandemkajakker koster DKK 999,- - Enkelte produkter kan afvige.

Levering til Grønland

Ved levering til Grønland fratrækker vi altid dansk moms efter betaling. Der vil på den valgte betalingsform blive reserveret det fulde beløb, det er dog kun trukket beløbet ex moms der vil blive trukket. Der leveres som udgangspunkt altid med GLS til Grønland, GLS sender med skib og ekstra leverings tid kan forekomme. GLS skibet ligger til ved Nuuk, og pakken bliver efterfølgende sendt derfra. For eksakt leveringstid bedes du maile på info@oneopensky.dk, så vil vi give dig besked herom. 

Priserne for levering til Grønland er følgende:

Almindelige pakker fra: DKK 299,-*
Faste SUP boards, wing-foil boards, windsurfboards og kajakker fra: DKK 2000,-*

* Prisen bliver beregnet ud fra volume og vægt. Kontakt info@oneopensky.dk for nærmere information.

Levering til Norge

Ved levering til Norge fratrækker vi altid dansk moms efter betaling. Der vil på den valgte betalingsform blive reserveret det fulde beløb, det er dog kun trukket beløbet ex moms der vil blive trukket. Vær dog opmærksom på at din ordre vil blive tillagt norsk moms og told, når den ankommer til Norge, ligesom der må forventes et fortoldningsgebyr fra transportøren for at beregne og opkræve afgifterne.

Priserne for levering til Norge er følgende:

Almindelige pakker fra: DKK 299,-*
Faste SUP boards, wing-foil boards, windsurfboards og kajakker fra: DKK 2000,-*

* Prisen bliver beregnet ud fra volume og vægt. Kontakt info@oneopensky.dk for mere information.

International shipping/ International levering 

We ship internationally, but these orders are handled differently. International shipping cost is calculated individually on a per-order basis. The customer is informed of the shipping cost and must accept said cost before the order can be shipped. The shipping cost is calculated based on country and region as well as size and weight of the item(s). The shipping cost can be calculated before an order is placed. One Open Sky is not responsible for the returning of any product.

DER YDES INGEN FORTRYDELSESRET PÅ FØLGENDE PRODUKTER

Tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt, fx skibindinger der skal bores ned i skiene. Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at One Open Sky kan påbegynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.

Følgende handelsbetingelser gælder kun ved køb på oneopensky.dk og ved køb leveret til Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland. For returnering af varer købt i vores fysiske butikker, se nederst på denne side.

Du kan uden begrundelse fortryde den indgåede aftale inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dine varer. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af pakken.  Hvis du har fortrudt købet af en vare på oneopensky.dk, skal du sende varen til nedenstående adresse:

One Open Sky
Golfvej 10
7400 Herning

Varen skal sendes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du har også mulighed for at indlevere varen i en vores fysiske butikker i Herning eller København inden for fristen på 14 dage fra modtagelse af varen. Da du selv står for returneringen af pakken rettidigt. Brug gerne den vedlagte returlabel, bruger du andet er det vigtigt at få en kvittering for afsendelse af varen, i tilfælde af at der skulle opstå en twist omkring returnering af pakken. 

ØNSKER DU VAREN BYTTET?

1. Gennemfør og betal en ny ordre på det ønskede alternativ.
2. Er varen sendt via GLS, kan du benytte den medsendte returlabel. Benytter du den vedlagte returlabel, er det gratis for dig. Indlevér pakken til en GLS pakkeshop.
3. Når vi har registreret din returpakke, overføres returbeløbet til din konto. Er varen leveret via PostNord, fragtmand eller anden speditør skal du selv stå for returnering.
4. Du har altid mulighed for at bytte varer i vores fysiske butikker inden for tidsfristen på 14 dage fra modtagelse af varen.

ØNSKER DU AT FORTRYDE ET KØB OG RETURNERE VAREN?1.

Er varen sendt til dig med GLS, kan du benytte den medsendte returlabel. Det koster kr. 39,00 som bliver modregnet dit returbeløb. I så fald skal du blot benytte den vedlagte GLS returlabel og indlevere pakken til en GLS pakkeshop.2. Bliver varen sendt med PostNord eller fragtmand, er du selv ansvarlig for returnering og omkostninger forbundet hermed. 3. Når vi har registreret din returpakke, overføres returbeløbet til den betalende konto.Ring til os på +45 97122965, hvis du ønsker hjælp til at finde et alternativt eller ved andre spørgsmål :-)

VARENS STAND NÅR DU SENDER DEN RETUR 

Vi gør opmærksom på at pr. 13/6-14, blev ændret i lovgivningen omkring websalg jf. forbruger aftaleloven §8. Dette vil sige at du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes dennes håndtering af varen for at fastslå varens egenskaber, type, art og den måde som den fungere på. Det vil sige at du kan prøve varen på samme måde som man ville i vores fysiske butik. Du skal være opmærksom på at hvis du sender en varer retur, der er blevet brugt, vasket eller hang tags pillet af. Vil varens værdi være forringet med minimum 50%. I visse tilfælde vil forringelsen være helt op til 100%. Dette afgøreres af One Open Sky i efter modtagelses af varen. 

TILBAGEBETALING AF RETURBELØB

Ønsker du pengene retur, sker refunderingen på samme måde som betalingen er foretaget. Har du benyttet et betalingskort, refunderes beløbet til det betalingskort, du har benyttet til at foretage købet. Har du benyttet MobilePay, refunderes beløbet til dit kreditnort der er tilknyttet din MobilePay konto. Har du købt gennem Viabill, annulleres denne aftale. Ved indlevering af en returvare i en af vores fysiske butikker sker refunderingen på samme vis. Grundet hvidvaskningsloven har vi ikke mulighed for at refundere et beløb i vores butikker. 

Vær desuden opmærksom på at ovenstående gælder for køb foretaget online på oneopensky.dk. For vores fysiske butikker (One Open Sky Herning og One Open Sky København) gælder kun 14 dages bytteret for nye varer, ingen returret. Men vi har mulighed for at udstede et tilgodebevis til dig. Ved køb i vores fysiske butikker gælder din bon som garantibevis. 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

One Open Sky
Golfvej 10 
7400 Herning
info@oneopesky.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________    

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Vær opmærksom på at nogle produkter i vores webshop kan variere i farven fra de viste billeder (dette gælder fx. kites, windsurfsejl og snowboards, skibrillelinser). Dette skyldes at mange produkter kommer i forskellige farvekombinationer og der kan derfor være en difference på mellem produkt og billede. Hvis farven er vigtig for dig, så ring eller send en mail til os inden du køber produkter online. 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@oneopesky.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal til indgivelse af din klage. EU- Kommissionens klageportal er særlig relevant, hvis du som forbruger er bosat i et andet EU-land end Danmark. Klager indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@oneopensky.dk.Har du spørgsmål til den nye retningslinjer kan du læse mere om dem på ec.eutopa.eu (engelsk) eller på Forbruger Europas hjemmeside her (dansk).

PERSONLIGE OPLYSNINGER

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra oneopensky.dk, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne behandle ordren og tilbyde dig vores services.

Vi indsamler og registrerer følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Leveringsadresse (hvis den varierer fra faktureringsadresse)
- Betalingsoplysninger

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos One Open Sky og opbevares i 5 år (grundet krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor. 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Oplysningerne afgivet til One Open Sky videregives eller sælges på ingen måde ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på oneopensky.dk er One Open Sky A/S,  CVR-nr. 28 51 68 51, Golfvej 10, 7400 Herning, tlf.  97122965 og e-mailadresse info@oneopensky.dk. Direktøren og de ansatte i One Open Sky A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.